AI 이용 안내

플루언트콜은 생성형 인공지능(AI)으로 운영되는 서비스입니다. 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따라 AI를 쓰는 곳과 그 한계를 미리 알려 드립니다.

튜터는 사람이 아니라 AI입니다

대화 상대인 튜터는 실제 사람이 아닙니다. 튜터의 말투와 이야기는 회사가 정한 기본 설정과 이용자가 꾸민 설정(이름·성격·관계 등)을 바탕으로 AI가 그때그때 만듭니다. 튜터와 정한 관계(학생·선생님, 직장인·상사 등)와 친밀도(처음·친구)는 언어 연습을 위한 역할극이며, 튜터는 연인 역할을 하지 않습니다.

AI가 만드는 것

• 채팅 답장, 문장 교정과 한국어 설명, 번역, 초급 답변 힌트
• 실시간 통화의 튜터 목소리. 실제 사람 목소리가 아니라 AI가 합성한 목소리입니다
• 사진을 보고 건네는 첫마디, 웹 라이브 통화에서 공유한 화면·카메라·사진을 보고 하는 말
• 대화 리포트, 튜터별 기억 요약, 다음 날 보내는 튜터 메시지
• 말하기 시험 대비 문항의 받아쓰기와 요소별 예상 점수·고칠 표현(공식 점수가 아닌 AI 예상)

앱에서 AI임을 알리는 표시

• AI 데이터 처리 동의 화면(“플루언트콜의 튜터는 AI예요”)
• 튜터 화면의 ‘AI 튜터’ 표시
• 채팅 화면 상단의 고정 문구 “AI 튜터와의 대화예요 · 사람이 아니에요”
• 통화 중 상시 표시(“AI 음성”)와, 통화 첫 인사에서 튜터가 AI임을 밝히는 말
• 튜터 메시지 알림 제목 “AI 튜터 {이름}”

쓰는 AI와 처리 위치

• Google의 Gemini 모델을 Google Cloud Vertex AI로 씁니다. 대화·사진·리포트용 모델과 실시간 음성용 모델이 따로 있고, 모델 버전은 품질과 안정성에 따라 바뀔 수 있습니다.
• 회사 서버(대한민국 서울)가 요청을 정리해 Google AI(미국)로 보냅니다. 앱이 AI를 직접 부르지 않습니다.
• AI로 보내는 것: 보낸 문장, 통화 음성, 말하기 시험 답변 녹음(음성), 고른 사진, 웹 라이브 통화에서 켠 화면 공유·카메라 화면(켠 동안 1초에 한 장 이하), 대화 맥락(튜터 기본 설정과 이용자가 꾸민 설정, 최근 대화, 기억 요약, 복습 표현, 고른 교재 레슨). 이름, 이메일, 전화번호는 보내지 않습니다.
• Google은 이 데이터로 AI 모델을 학습하지 않으며, 응답을 만드는 데 필요한 기간보다 오래 저장하지 않습니다. 예외(메모리 캐시 최대 24시간, 정책 위반 조사 기록 최대 90일)와 근거는 개인정보 처리방침 7항에 있습니다.
• 통화 원본 녹음, 사진 원본, 공유한 화면·카메라 화면은 저장하지 않습니다. 통화의 받아쓰기(웹 라이브 통화는 말마다의 교정·점수와 튜터 말의 한국어 번역 포함)는 대화 기록에 남습니다.
• 말하기 시험 답변 녹음은 채점을 위해 Google Vertex AI(미국)로 보내고, 채점이 끝나면(실패·거절 포함) 바로 지웁니다. 받아쓴 답과 채점 결과만 남습니다.

동의와 철회

AI 기능을 처음 쓰기 전에 ‘AI 데이터 처리 동의’ 화면에서 받는 곳, 보내는 정보, 목적, 처리 국가, 보관 기간을 확인하고 동의 여부를 고를 수 있습니다. 동의하기 전에는 어떤 정보도 AI로 보내지 않습니다. 동의하지 않거나 나중에 내 정보 → AI 데이터 처리 동의 → 철회로 거두면 AI 대화·통화·사진·리포트를 쓸 수 없고, 캐릭터 둘러보기와 복습은 계속 쓸 수 있습니다. 실시간 통화의 음성 전송(튜터 목소리는 AI 합성), 원본을 저장하지 않는다는 것, 받아쓰기·교정이 대화 기록에 남는다는 것도 이 동의 화면에서 함께 알리고 동의를 받습니다.

AI의 한계

• AI의 답장, 교정, 번역, 리포트는 틀리거나 어색할 수 있습니다. 중요한 내용은 사전이나 원어민에게 다시 확인해 주세요.
• 평가를 마치지 않은 언어의 교정에는 ‘베타’가 표시되고, 이 교정은 복습에 넣지 않습니다.
• 앱 통화는 통화 중에 교정하지 않고 끝난 뒤 리포트로 알려 드립니다. 웹 라이브 통화는 내가 말할 때마다 AI가 점수와 교정을 붙입니다. 음성 인식 오류로 보이는 부분은 교정하지 않도록 지시하지만 실수가 있을 수 있습니다.
• 튜터의 답과 채점은 학습용이며 전문 상담이나 치료, 공식 시험 점수가 아닙니다. 의료·법률·투자 판단에 쓰지 마세요.

AI 안전장치

• 모든 튜터에 공통 안전 지시를 넣습니다. 성적인 대화와 자해 조장을 하지 않고, 의료·투자·법률 조언을 하지 않으며, 사람인 척하지 않고, 사진 속 인물의 외모·나이·인종을 추측하지 않습니다. 튜터는 연애 대화를 하지 않습니다.
• 자해나 자살을 암시하는 표현은 AI와 상관없이 정해진 규칙으로 감지해 109·112·119 안내를 먼저 보여 드립니다(안전 안내).
• 부적절한 답변은 앱 안에서 바로 신고할 수 있습니다.

AI 결과물을 공유할 때

앱에는 대화를 밖으로 공유하는 기능이 없습니다. 화면을 캡처해 다른 곳에 올릴 때는 AI 튜터와 나눈 대화라는 점을 함께 밝혀 주세요.

문의

AI 처리에 관한 질문, 설명 요구, 이의 제기는 support@hyperitycorp.com으로 보내 주세요.