이용약관

이 약관은 (주)하이퍼리티가 제공하는 플루언트콜(FluentCall) 앱에 적용됩니다. 구독 가격, 이용 한도, 해지·환불 방법은 제7조부터 제15조까지에 있습니다.

제1조 목적

이 약관은 (주)하이퍼리티(이하 “회사”)가 제공하는 플루언트콜(FluentCall) 앱과 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

제2조 정의

1. “회원”은 이 약관에 동의하고 계정을 만든 만 14세 이상의 이용자입니다.
2. “미성년 회원”은 만 19세 미만의 회원입니다.
3. “AI 캐릭터”는 서비스 안에서 대화하는 가상의 인물입니다. 모든 답장과 목소리는 생성형 AI가 만듭니다.
4. “대화 1회”는 회원이 보낸 메시지 하나에 AI 캐릭터가 답하는 것입니다. 글자로 보내기, 말로 보내기, 핸즈프리 대화를 모두 같은 방식으로 셉니다.
5. “실시간 통화”는 AI 캐릭터와 음성으로 바로 주고받는 통화입니다.
6. “대화 리포트”는 대화를 마친 뒤 고칠 표현과 잘한 표현을 정리해 주는 기능입니다.
7. “구독”은 App Store 또는 Google Play에서 결제하는 자동 갱신 이용권(베이직, 플러스)입니다.
8. “이용 기간”은 구독 한도를 세는 1개월 단위입니다. 결제일(연간 구독은 구매일)을 기준으로 매월 같은 날 새로 시작합니다.
9. “공정 사용 원가 상한”은 유료 상품마다 이용 기간별로 회사가 부담하는 AI 처리 원가의 상한입니다(제10조).

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 이 약관을 앱의 내 정보 → 이용약관과 이 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 바뀌는 내용을 적용일 7일 전부터 앱 공지와 이 페이지로 알립니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 알리고 앱 안 알림으로 따로 알립니다.
3. 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 멈추고 계정을 삭제할 수 있습니다. 알린 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 서비스의 내용

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • AI 캐릭터와 15개 언어로 나누는 글자 대화, 말로 보내기, 핸즈프리 대화
   • 문장 교정과 한국어 설명, 번역, 초급 답변 힌트
   • AI 캐릭터와의 실시간 음성 통화(플러스 구독, 무료 통화 체험)
   • 대화 리포트, 캐릭터별 기억, 복습, 관계 단계, 학습 통계
   • 다음 날 복습 질문을 보내는 캐릭터 메시지 알림
   • 고른 사진으로 대화를 시작하는 사진으로 말 걸기
2. 실시간 통화는 회사가 정한 언어에서만 쓸 수 있습니다. 교정 품질은 언어마다 다를 수 있고, 평가를 마치지 않은 언어의 교정에는 ‘베타’가 표시됩니다.
3. 서비스는 시험 점수, 회화 실력 향상 같은 특정 학습 결과를 보장하지 않습니다.

제5조 AI 캐릭터와 결과물에 관한 고지

1. 서비스의 캐릭터는 사람이 아니라 AI입니다. 캐릭터의 글, 교정, 리포트, 알림 메시지는 Google의 생성형 AI가 만들고, 통화 음성은 AI가 합성한 목소리입니다. 회사는 채팅 화면 상단, 캐릭터 배지, 통화 화면의 ‘AI 음성’ 표시, 알림 제목으로 이를 계속 알립니다. 자세한 내용은 AI 이용 안내에 있습니다.
2. 캐릭터의 이름, 성격, 과거 이야기는 지어낸 설정입니다. 친구·설렘·연인 같은 관계 단계는 언어 연습을 위한 허구의 역할극이며 실제 관계가 아닙니다. 미성년 회원의 관계 단계는 친구까지만 오릅니다.
3. 운세 캐릭터의 운세와 풀이는 오락용입니다. 사실이나 예언이 아니므로 건강, 돈, 진로, 법률 같은 중요한 결정의 근거로 쓰지 마세요.
4. 고민을 들어 주는 상담형 캐릭터가 제공되더라도 전문 상담, 심리치료, 의료 행위가 아닙니다. 진단, 치료, 응급 대응을 하지 않습니다. 위급하면 109·112·119에 바로 연락하세요(안전 안내).
5. AI의 답장, 교정, 번역, 리포트는 틀리거나 부적절할 수 있습니다. 중요한 내용은 직접 확인하고, 의료·법률·투자 판단의 근거로 쓰지 마세요.

제6조 이용 자격과 계정

1. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 첫 화면에서 태어난 해를 확인합니다.
2. 회사는 미성년 회원에게 연애·상담·운세 캐릭터를 제공하지 않고, AI 캐릭터가 연령에 맞는 대화만 하도록 합니다.
3. 나이를 속여 가입한 사실이 확인되면 회사는 이용을 막고 계정을 삭제할 수 있습니다.
4. 회원은 Apple 계정(iPhone·iPad 앱에서만), Google 계정, 이메일 또는 휴대전화번호로 가입합니다. 로그인 수단은 회원이 안전하게 관리해야 하며, 계정을 다른 사람에게 빌려주거나 팔 수 없습니다.
5. AI 기능을 쓰려면 AI 데이터 처리에 동의해야 합니다. 동의하지 않아도 캐릭터 둘러보기와 복습은 쓸 수 있습니다.

제7조 무료 이용

1. 회원은 구독하지 않아도 아래 범위에서 서비스를 쓸 수 있습니다.

2. 하루는 한국 시간 자정에 바뀝니다. ‘가입 후 3일’은 처음 로그인한 날(한국 시간)부터 3일입니다.
3. 회사 쪽 AI 연결 오류로 시작 30초 안에 끊긴 체험 통화는 계정당 1번까지 체험 시간에서 빼지 않습니다. 체험 통화에도 처리 원가 상한이 있어, 상한에 닿으면 시간이 남아 있어도 체험이 끝날 수 있습니다.
4. 무료 이용은 결제 전에 서비스를 미리 써 볼 수 있도록 드리는 것입니다. 무료 이용이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.
5. 무료 이용 범위를 줄일 때는 제11조를 따릅니다.

제8조 구독 상품

1. 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다. 실제 청구 금액은 구매 화면에 표시되는 App Store·Google Play 가격을 따릅니다.
2. App Store·Google Play의 체험 기간 혜택이나 할인 도입가는 없습니다.
3. 구독은 같은 플루언트콜 계정으로 로그인한 iPhone, iPad, Android 기기에서 모두 쓸 수 있습니다. 다만 Apple 계정 로그인은 iPhone·iPad 앱에서만 되므로, Android 기기에서도 쓰려면 Google 계정, 이메일 또는 휴대전화번호로 가입해야 합니다.

제8조의2 미성년 회원의 구독

1. 미성년 회원은 구독을 결제하기 전에 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 합니다. 앱은 만 19세 미만일 수 있는 회원에게 구독 화면에서 이를 알립니다.
2. 미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 한 구독 결제는 미성년 회원 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 다만 미성년 회원이 속임수로 성년이라고 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있다고 믿게 한 경우처럼 법률이 취소를 제한하는 경우에는 취소할 수 없습니다(민법 제17조).
3. 취소한 결제의 환불은 결제한 App Store(Apple) 또는 Google Play의 환불 절차로 진행합니다. support@hyperitycorp.com으로 알려 주시면 회사가 절차를 안내하고 필요한 확인을 돕습니다.

제9조 이용 한도를 세는 방법

1. 대화: 회원이 보낸 메시지 하나에 캐릭터가 답하면 1회입니다. 말로 보내기와 핸즈프리 대화도 같습니다. 답장을 만들지 못한 대화는 하루 정해진 횟수 안에서 차감하지 않습니다.
2. 실시간 통화: 서버가 연결된 시간을 초 단위로 세고, 화면에는 분 단위(1분 미만 버림)로 보여 줍니다. 한 통화는 최대 10분이고, 남은 시간이 60초보다 적으면 새 통화를 시작할 수 없습니다. 통화가 끊기면 실제로 통화한 시간만 차감합니다.
3. 사진: 캐릭터가 사진을 보고 첫마디를 만들면 1장입니다. 이 첫마디는 대화 횟수를 쓰지 않습니다.
4. 대화 리포트: 대화를 마치고 리포트가 만들어지면 1회입니다. 한도를 넘으면 리포트는 만들지 않고, 기억과 복습 정리는 한도가 다시 채워질 때까지 미룹니다.
5. 하루 한도는 한국 시간 자정에, 이용 기간 한도는 다음 이용 기간이 시작될 때 다시 채워집니다. 쓰지 않은 횟수와 시간은 다음 날이나 다음 이용 기간으로 넘어가지 않습니다.
6. 남은 횟수와 시간, 다시 채워지는 날은 앱의 내 정보 이용 현황에서 볼 수 있습니다.

제10조 공정 사용과 원가 상한

1. 구독은 회원 한 사람이 직접 학습하는 데 쓰는 것을 전제로 합니다. 프로그램이나 자동화 도구로 메시지·음성을 보내는 것, 계정을 다른 사람과 같이 쓰거나 빌려주는 것, 서비스나 AI 결과물을 되파는 것, 한도나 체험을 더 받으려고 여러 계정을 만들거나 앱을 변조하는 것은 공정 사용에 어긋납니다.
2. 회사는 유료 상품마다 이용 기간별로 회사가 부담하는 AI 처리 원가를 셉니다. 이 원가가 아래 상한에 닿으면 그 이용 기간이 끝날 때까지 AI 기능(대화, 핸즈프리, 실시간 통화, 리포트, 사진)이 멈추고 다음 이용 기간이 시작될 때 다시 열립니다. 복습과 지난 기록 보기는 계속 쓸 수 있습니다. 상한에 닿으면 앱에서 알려 드립니다.

3. 상한은 구독료에서 그 구독을 판 스토어의 수수료와 부가가치세를 뺀 금액의 45%입니다. 스토어 수수료는 App Store 30%, Google Play 15%이므로 같은 상품이라도 결제한 스토어에 따라 상한이 다릅니다. 앱의 구독 화면은 그 기기의 스토어 기준 상한을 보여 줍니다. 원가는 AI 모델 이용료를 중심으로 계산하며, 미국 달러로 매겨지는 요금은 회사가 정한 기준 환율로 원화로 바꿔 비교합니다.
4. 이용량이 아주 많으면 제8조의 한도보다 이 상한에 먼저 닿을 수 있습니다. 아주 긴 글을 되풀이해 보내거나 통화 중 짧은 끼어들기를 계속하는 것처럼 원가가 많이 드는 방식으로 쓰면 더 빨리 닿을 수 있습니다.
5. 실시간 통화에서 1분 동안 주고받는 말이 지나치게 많으면 그 통화는 한 사람씩 말하는 방식으로 바뀔 수 있습니다. 한 통화의 원가가 정해진 수준에 닿으면 캐릭터가 인사하고 통화를 마칠 수 있습니다.
6. 스토어 결제가 실패해 결제 유예 기간에 있는 동안에는 무료 이용 범위가 적용됩니다.
7. 같은 스토어 계정으로 결제한 구독을 다른 플루언트콜 계정에서 [구매 복원]하면 구독이 그 계정으로 옮겨집니다. 이때 그 이용 기간에 이미 쓴 횟수, 시간, 원가도 함께 옮겨지며, 옮기기는 한 이용 기간에 한 번만 됩니다.
8. 공정 사용에 어긋나는 이용이 확인되면 회사는 제18조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

제11조 이용 한도의 변경

1. 회사는 원가, 품질, 안정성을 위해 이용 한도를 바꿀 수 있습니다. 바뀐 숫자는 구독 화면, 이 약관, 스토어 설명에 같은 날 반영합니다.
2. 유료 구독의 한도를 줄이거나 원가 상한을 낮출 때는 적용 30일 전에 알리고, 각 회원의 다음 갱신일부터 적용합니다. 연간 구독은 다음 연 갱신일부터 적용합니다.
3. 무료 이용 범위를 줄일 때는 적용 7일 전에 앱에서 알립니다.
4. 한도를 늘리는 변경은 알린 날부터 바로 적용할 수 있습니다.

제12조 결제와 자동 갱신

1. 구독은 App Store 또는 Google Play에서 결제하며 그 스토어 계정으로 청구됩니다. 회사는 카드 번호 같은 결제 수단 정보를 받지 않습니다.
2. 구독은 현재 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하지 않으면 같은 주기와 가격으로 자동 갱신됩니다.
3. 앱을 지우거나 플루언트콜 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 해지는 제13조에 따라 따로 해야 합니다.
4. 베이직과 플러스 사이에서 상품을 바꾸면 적용 시점과 남은 금액 정산은 각 스토어 규칙을 따르며 구매 화면에 표시됩니다.

제13조 일반 해지와 중도 해지

1. 일반 해지: 회원은 언제든 자동 갱신을 끌 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있고, 그다음부터 청구되지 않습니다.
   • 앱: 내 정보 → 구독 관리를 누르면 스토어의 구독 화면이 열립니다.
   • iPhone: 설정 → 이름(Apple 계정) → 구독 → 플루언트콜
   • Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 플루언트콜
2. 중도 해지(연간 구독): 연간 구독을 기간 중에 끝내고 남은 기간의 요금을 돌려받고 싶다면 아래 방법을 따릅니다.
   • Google Play 결제: support@hyperitycorp.com으로 요청하면 회사가 남은 기간에 해당하는 금액(결제 금액 × 남은 일수 ÷ 전체 일수, 원 단위 미만 버림)을 Google Play를 통해 환불하고 구독을 바로 끝냅니다.
   • App Store 결제: Apple이 결제와 환불을 맡고 있어 회사가 직접 환불할 수 없습니다. Apple 문제 신고 페이지에서 환불을 요청하면 Apple이 정책에 따라 결정합니다. 회원이 동의하면 회사는 Apple의 요청에 따라 이용 정보를 보내 심사를 돕습니다.
3. 월간 구독은 일반 해지로 다음 갱신을 막을 수 있습니다. 결제 후 7일 안의 환불은 제14조를 따릅니다.

제14조 청약철회와 환불

1. 회원은 구독을 결제한 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항).
2. 결제 뒤 유료 혜택(무료 범위를 넘는 대화, 실시간 통화, 추가 리포트·사진 등)을 쓰기 시작했다면 디지털콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다(같은 법 제17조 제2항 제5호). 회사는 결제 전에 무료 이용(매일 무료 대화, 통화 체험)으로 서비스를 미리 써 볼 수 있게 하고, 이 제한을 구매 화면과 이 약관에 미리 알립니다.
3. 제공된 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르면, 서비스를 받은 날부터 3개월 안에 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항).
4. 신청 방법
   • App Store 결제: Apple 문제 신고 페이지에서 신청합니다. 환불 여부와 시기는 Apple이 정합니다. 신청이 어려우면 고객센터로 알려 주세요. 절차를 안내해 드립니다.
   • Google Play 결제: support@hyperitycorp.com으로 주문 번호(GPA로 시작)와 함께 요청하면 회사가 확인한 뒤 Google Play를 통해 환불합니다. 구매 후 48시간 안에는 Google Play에서 직접 환불을 요청할 수도 있습니다.
5. 회사가 환불하는 경우(Google Play 결제) 철회 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 절차를 밟습니다. 실제 입금 시기는 결제 수단에 따라 다릅니다.
6. 환불이 끝나면 그 구독의 혜택은 바로 끝납니다.

제15조 가격 변경

1. 회사는 구독 가격을 바꿀 수 있습니다. 올릴 때는 적용 30일 전까지 앱 공지와 스토어 알림으로 알리고, 스토어가 정한 절차에 따라 회원의 동의를 받습니다.
2. 회원이 동의하지 않으면 그 구독은 오른 가격이 적용되는 첫 갱신일에 갱신되지 않고 끝납니다.
3. 가격을 내리면 스토어 규칙에 따라 다음 갱신부터 적용됩니다.

제16조 서비스의 변경과 중단

1. 회사는 AI 답장과 통화를 Google의 AI 서비스로 제공합니다. Google의 장애, 정책 변경, 모델 종료 같은 사정으로 일부 기능이 멈추거나 품질이 달라질 수 있습니다. AI 모델은 품질과 안정성을 위해 바뀔 수 있습니다.
2. 통화 음질과 응답 속도는 네트워크와 기기 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 회사는 점검, 장애 대응, 보안과 법령 준수를 위해 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알 수 있으면 앱에서 먼저 알립니다.
4. 회사 책임으로 유료 기능을 쓰지 못했다면 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 보상합니다.
5. 서비스를 종료할 때는 30일 전에 알리고, 남은 구독 기간의 요금은 관련 법령에 따라 환불 절차를 안내합니다.

제17조 금지 행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 성적 만족을 목적으로 대화를 이끌거나 성적으로 노골적인 내용을 만들게 하는 행위
2. 미성년자를 성적으로 묘사하거나 그런 설정을 요구하는 행위
3. 안전 지시를 무력화하는 입력으로 금지된 답변을 끌어내려는 행위
4. 자해·자살, 폭력, 혐오, 불법 행위를 부추기거나 그 방법을 얻으려는 행위
5. 다른 사람을 사칭하거나, 다른 사람의 개인정보나 사진을 동의 없이 입력하는 행위
6. AI 결과물을 사람이 직접 쓰거나 말한 것처럼 속여 퍼뜨리는 행위
7. 자동화 도구로 서비스를 쓰거나, 앱을 역설계·변조하거나, 보안 장치와 이용 한도를 우회하는 행위
8. 계정 공유·대여·판매, 서비스나 결과물의 재판매
9. 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
10. 법령이나 Google 생성형 AI 금지 사용 정책에 어긋나는 행위

제18조 신고와 이용 제한

1. 부적절한 답변은 메시지를 길게 눌러, 통화 중에는 [방금 답변 신고]를 눌러 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 확인해 조치합니다. 교정이 틀렸다고 신고한 표현은 복습에서 빠집니다.
2. 회원이 제17조를 어기면 회사는 위반 정도에 따라 경고, 기능 제한, 일시 정지, 계정 해지를 할 수 있습니다. 미성년자 성적 콘텐츠처럼 중대한 위반은 바로 해지하고 관련 기관에 알릴 수 있습니다.
3. 이용을 제한할 때는 이유와 기간을 앱이나 등록한 연락처로 알립니다. 회원은 알림을 받은 날부터 14일 안에 고객센터로 이의를 낼 수 있고, 회사는 검토 결과를 알립니다.
4. 이용 제한에 따른 구독 요금 처리는 관련 법령을 따릅니다.

제19조 콘텐츠의 권리

1. 회원이 입력한 글, 음성, 사진의 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 서비스를 제공하는 데 필요한 범위(AI 처리, 저장, 리포트·복습 생성)에서 이를 쓰도록 허락합니다. 회사는 이를 광고나 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
2. AI가 만든 답장, 교정, 리포트는 회원이 개인 학습을 위해 자유롭게 쓸 수 있습니다. 회사는 결과물이 정확하다거나 다른 사람의 권리를 침해하지 않는다고 보장하지 않습니다. 밖으로 공유할 때는 AI가 만든 것임을 밝혀 주세요.
3. 앱, 캐릭터, 디자인, 소프트웨어의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

제20조 개인정보 보호

회사는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다.

제21조 회사의 책임

1. 회사는 고의나 과실로 회원에게 손해를 끼치면 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 천재지변, 외부 서비스(Google, Apple 등)의 장애처럼 회사가 막을 수 없는 사유나 회원의 잘못으로 생긴 손해는 책임지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
3. 회원이 AI 결과물을 확인하지 않고 중요한 결정에 써서 생긴 손해는 회사에 고의나 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
4. 이 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

제22조 계정 삭제

1. 회원은 내 정보 → 계정 삭제에서 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제되는 정보와 남는 정보는 계정 삭제 안내에 있습니다.
2. 계정을 삭제해도 스토어 구독은 해지되지 않습니다. 먼저 제13조에 따라 구독을 해지해 주세요.

제23조 분쟁 해결과 준거법

1. 회사는 회원의 의견과 불만을 고객센터(support@hyperitycorp.com)에서 받아 처리합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 회원은 한국소비자원(국번 없이 1372) 등 소비자 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 6일부터 시행합니다. 2026년 7월 30일에 게시한 이전 약관을 대신합니다.